Ürünün Kargoya Verilmesi / Teslimat Süreci
Sipariş kargo çıkışları mağaza yoğunluk durumunda göre değişiklik göstermektedir. Kargo çıkışları stokta olan ürünler için hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, stokta olmayan dikime alınacak ürünler için 3 iş günüdür.,Ürünün hazırlık sürecinde bir aksaklık yaşanması durumunda müşteri temsilcilerimiz iletişim bilgileriniz ( e-posta veya telefon ) üzerinden sizinle iletişime geçerek tarafınıza ürün durumu hakkında bilgi vereceklerdir. Siparişin kargoya teslim edildikten sonraki taşıma sürecinden kargo firmaları sorumludur. Teslim süresi teslim olacak şehre / bölgeye göre değişiklik göstermektedir. İstanbul içi ve yakın bölgeler 1-2 iş günü, uzak bölgeler 2-3 iş gününde teslim olmaktadır. Tarafınıza iletilecek kargo takip numarası ile kargonuzun takibini yapabilirsiniz.
Teslimat Ücreti
Teslimat ücreti sipariş ettiğiniz ürüne göre değişiklik göstermektedir. Siparişinizi tamamlama sırasında İl ve İlçe seçiminizden sonraki aşamada kargo ücreti tarafınıza bilgi olarak sunulur. Sitemiz üzerinde yayınladığımız bazı kampanyalarda ücretsiz teslimat hizmeti sunulmakta ve ürün detaylarında bu belirtilmektedir.
İade / Değişim Kargo Ücretleri
İade ve değişim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
İstisnalar
Ürünün geri çağrılması, siparişin hatalı gönderilmesi ve şirketin belirleyeceği istisnai konularda veya kargo şirketinin kargo ücretini iade etmesi durumunda kargo ücreti müşteriye iade edilecektir. Aksi durumlarda şirketimiz tahsil etmiş olsun ya da olmasın kargo ücreti iadesi yapılmamaktadır.
Hasarlı Paket / Ürün
Teslimat sırasında mutlaka kargo görevlisinin yanında paketinizi açarak ürününüzü kontrol ediniz. Kargo firmasının getirdiği kutu içerisindeki ürünlerde bir zarar varsa kargoyu teslim almayarak kargo hasar tutanağı tutunuz. Tutanak tuttuğunuz ürünleri teslim almayınız. Tutanak tuttuğunuz ürünlerin değişimleri yapılarak tarafınıza tekrar kargolanacaktır.
Siparişlerin Ulaşmaması
Siparişlerinizin size ulaşmaması durumunda gististanbul@gmail.com adresinden durumu anlatan bir mail göndermenizi rica ediyoruz.